Bienvenidos
nuevamente a nuestro blog, esta semana les presentamos “La Percepción como un instrumento de
información para lograr equipos de alto rendimiento”
El término percepción se refiere a las impresiones que los
individuos podemos percibir de un objeto u otros a través de los 5 sentidos.
También, la percepción hace referencia al conocimiento o comprensión de una
idea. En los equipos de trabajo, la percepción es una de las diferencias que
pueden existir entre los miembros de los mismos.
Muchas veces las percepciones pueden generar que existan
dificultades en la comunicación de los equipos de trabajo, la percepción es uno
de los fundamentos más importantes que ayuda a bloquear una comunicación
asertiva. Cuando las percepciones afectan lo que los individuos comprenden una
comunicación adecuada se ve afectada, lo cual afecta al rendimiento de los
equipos de trabajo.
En los equipos de trabajo de alto rendimiento debemos
asegurarnos que todos los miembros del equipo capten las ideas con todos sus
sentidos.
Es importante destacar que por lo general las personas
realizamos una interpretación propia de lo que recibimos como información. Esta
interpretación se basa en un juicio y en las creencias personales que se forman
a partir de las experiencias. Como miembros de equipos de trabajo de alto
rendimiento debemos evitar estas interpretaciones y seguir el camino de la
descripción. El camino de la descripción está fundamentado por hechos reales,
claros y comprobables para todos los miembros del equipo.
Si nos organizamos dentro de los equipos de trabajo para que
las percepciones de información se basen en hechos reales para todos los
miembros del equipo estaremos trabajando dentro de un equipo de alto
rendimiento que tendrá resultados efectivos gracias a una comunicación
asertiva.
Podemos tomar así una fábula, y un ejemplo para ver la
percepción en los equipos de trabajo:
Había una vez, en la India, cuatro ciegos que no conocían al
elefante. Cansados de oír hablar de una realidad para ellos desconocida, se
pusieron en marcha dispuestos a llegar a las tierras donde habitaba ese extraño
animal. Finalmente se toparon con él. El primero de los ciegos abrazó su pata y
exclamó: “El elefante es como la columna de un templo, redonda y sólida”. El
segundo se apoyó sobre su panza y dijo: “El elefante es como una pared, rígida
y consistente”. El tercero, tomando su trompa dictaminó: “El elefante es como
una serpiente gruesa y flexible”. El cuarto, palpando una oreja, añadió: “El
elefante es como un gran abanico… sientan como mueve el aire”. Columna, pared,
serpiente, abanico. Todos puntos de vista. Opiniones. Sin embargo, más allá de
la percepción de cada uno de los cuatro ciegos, se alzaba toda la entera
realidad del elefante. Los cuatro ciegos da una percepción diferente asociando
cada uno con las experiencias de cada uno, los temores y su expectativa de cómo
iba a ser. Esta fábula la podemos llevar a los equipos de alto rendimiento ya
que los individuos de los equipos dan una percepción distinta a la de otro
sobre un tema. Pero cada uno une eso para que se logre una perspectiva única,
en equipo.
Otro ejemplo que podemos tomar es el que
hicimos, fue buscar información de los equipos. Cada uno tenía una percepción
distinta sobre qué era dos planas de metal, unos creían que era tijeras y otros
creían que era una grapadora. Pero esto permitió que se llegara a la percepción
grupal, en equipo.
En resumen, debemos incentivar a mantener dentro del equipo
de trabajo una comunicación basada en el camino de la descripción; es decir,
una comunicación y transmisión de la información basada en hechos reales y no
en interpretaciones individuales.
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